Términos y Condiciones

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.evejoyerias.com (el “Sitio”). Al navegar por el Sitio o realizar una compra, el usuario declara haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones.

1. Identificación de EVE

El Sitio es operado bajo el nombre comercial EVE Joyerías por TIEMPO LATINO S.A., CUIT 30-70849307-0, con domicilio informado en Petrona Eyle 421, Depto. 386 A (C1107CJC), Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina (en adelante, “EVE”).

2. Alcance del Sitio

El Sitio permite consultar información sobre EVE, sus boutiques, marcas, colecciones y productos. Determinados productos pueden adquirirse directamente a través de la Boutique online, mientras que otros requieren la asistencia de un asesor.

Actualmente, la compra online se encuentra habilitada únicamente para productos Assouline y para determinados relojes Tudor. Para otras marcas de relojería y joyería, el Sitio brinda información y la posibilidad de contactar a un asesor de EVE para continuar el proceso de compra por los canales que correspondan.

La mera exhibición de un producto que no se encuentre habilitado para compra online no implica, por sí sola, la oferta de venta ni la celebración de una compraventa.

3. Capacidad para contratar

Las compras a través del Sitio deben ser realizadas por personas mayores de 18 años y con capacidad legal para contratar. Quien realice una compra declara que la información proporcionada es verdadera, completa y actualizada y que se encuentra autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado.

4. Productos e información publicada

EVE procura que las descripciones, características, fotografías y demás información de los productos sean claras y actualizadas. Las imágenes poseen carácter ilustrativo y pueden existir diferencias mínimas de color, escala o apariencia derivadas del dispositivo o pantalla utilizados.

Las características técnicas, materiales, medidas, ediciones, referencias y demás especificaciones informadas por las marcas o fabricantes podrán ser reproducidas en el Sitio. En caso de detectar una diferencia relevante entre la información publicada y el producto recibido, el cliente deberá contactar a EVE para que el caso sea evaluado de acuerdo con la normativa aplicable.

La disponibilidad de los productos puede variar. Cuando una compra no pudiera ser cumplida por falta de stock u otra imposibilidad sobreviniente, EVE informará al cliente y procederá ofreciendo alternativas o generando un reembolso en el mismo medio de pago en el que se realice la compra.

5. Cómo realizar una compra

5.1. Assouline

Para adquirir un producto Assouline, el cliente deberá seleccionar el producto, agregarlo al carrito y completar los pasos indicados durante el checkout. Antes de confirmar la compra podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, datos de contacto, modalidad de entrega, costo de envío —si correspondiera— y precio final.

5.2. TUDOR

Para los productos TUDOR habilitados para compra online, el cliente deberá completar el proceso de compra indicado en el Sitio. Las compras TUDOR realizadas a través de la Boutique online deberán ser retiradas personalmente por el comprador en la boutique oficial de EVE informada al momento de la operación.

Para efectuar el retiro, el comprador deberá acreditar su identidad mediante DNI y presentar o exhibir la confirmación de compra. EVE podrá realizar verificaciones razonables de identidad y de la operación con el objeto de prevenir fraudes y proteger al titular de la compra, sin afectar los derechos del consumidor.

5.3. Otras marcas de relojería y joyería

Cuando un producto no se encuentre habilitado para compra online, el cliente podrá seleccionar la opción “Contactar a un asesor”. Un asesor de EVE brindará información y asistencia personalizada para continuar la operación por los canales habilitados. Las condiciones definitivas de esa compra serán las informadas y aceptadas al momento de su formalización.

6. Confirmación del pedido

Una vez enviada una orden a través de la Boutique online, el cliente recibirá una comunicación electrónica con la información de la operación. La confirmación deberá incluir o permitir identificar los productos adquiridos, el precio, el medio de pago y la modalidad de entrega o retiro.

La aprobación del pago puede estar sujeta a validaciones del procesador de pagos y de la entidad emisora correspondiente. Si la operación no pudiera ser procesada, EVE informará al cliente mediante los datos de contacto proporcionados.

7. Precios, moneda e impuestos

7.1. Assouline

Los precios de los productos Assouline se exhiben y se abonan en pesos argentinos (ARS).

7.2. TUDOR

Los precios de los productos TUDOR podrán exhibirse en dólares estadounidenses (USD) como referencia adicional, pero se informará también su precio en pesos argentinos (ARS).

El pago de las compras TUDOR realizadas a través de la Boutique online se procesa en pesos argentinos. Antes de confirmar la operación, el Checkout mostrará el importe final en ARS que deberá abonar el cliente. Si el valor en pesos se determina a partir de una referencia en moneda extranjera, la metodología aplicable deberá ser informada de manera clara antes de la confirmación de la compra.

7.3. Precio final

Los precios destinados a consumidores finales deben corresponder al importe total y final a pagar e incluir los impuestos que legalmente deban integrar el precio. Los costos de envío, cuando correspondan, se informan de manera separada antes de confirmar la compra.

8. Medios de pago

Las compras online pueden abonarse a través de Mercado Pago, mediante los medios que se encuentren habilitados en la plataforma al momento de la operación, incluyendo pago con tarjeta en un único pago o dinero disponible en cuenta, cuando dichas opciones estén disponibles.

Todos los pagos de la Boutique online se procesan en pesos argentinos (ARS). La aprobación de la operación se encuentra sujeta a las validaciones de Mercado Pago, de la entidad emisora y/o de las entidades financieras intervinientes.

Si el cliente desea consultar por otros medios de pago, podrá contactar a un asesor de EVE. La disponibilidad y condiciones de esos medios serán informadas antes de concretar la operación correspondiente.

9. Envíos y entregas

9.1. Envíos Assouline

EVE realiza envíos de productos Assouline dentro de la República Argentina, con excepción de las provincias de Misiones, Neuquén y Tucumán. Si el cliente desea realizar una compra desde alguno de estos destinos, podrá comunicarse con un asesor de EVE para consultar alternativas disponibles.

El costo y las alternativas de entrega se calculan según el código postal informado por el cliente y se muestran antes de confirmar la compra.

El plazo estimado de entrega se informa durante el checkout y comienza a contarse una vez acreditado el pago. Los plazos son estimativos y pueden variar según el destino, la disponibilidad del producto y circunstancias ajenas al control razonable de EVE. En caso de una demora relevante, EVE informará al cliente y actuará conforme a la normativa aplicable.

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá por correo electrónico la información disponible para realizar el seguimiento de la entrega.

10. Derecho de revocación o arrepentimiento

En las compras celebradas a distancia, el consumidor tiene el derecho irrenunciable de revocar la aceptación dentro de los diez (10) días corridos contados desde la entrega del bien o desde la celebración del contrato, lo último que ocurra. Si el plazo venciera en un día inhábil, se prorrogará hasta el primer día hábil siguiente.

El ejercicio del derecho de revocación no debe implicar gastos para el consumidor, conforme a la legislación vigente. Para ejercerlo, el cliente podrá utilizar el “Botón de Arrepentimiento” disponible en el Sitio o comunicarse a través de los canales de Atención al Cliente habilitados por EVE.

Una vez recibida la solicitud a través del Botón de Arrepentimiento, EVE informará al consumidor el código de identificación correspondiente dentro de las veinticuatro (24) horas, de acuerdo con la normativa vigente.

Las excepciones al derecho de revocación serán únicamente las previstas por la legislación vigente, entre ellas, cuando corresponda, los productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

11. Cambios, devoluciones y reembolsos

El cliente podrá contactar a EVE si necesita solicitar una devolución, informar un inconveniente con un producto o consultar por una modificación o cancelación de su pedido.

EVE procesa los pedidos con celeridad. Por ese motivo, una solicitud de modificación o cancelación podrá no resultar materialmente posible si el pedido ya fue preparado, despachado o, en el caso de Tudor, se encuentra listo para retiro.

Cuando corresponda realizar un reembolso, se procurará efectuarlo por el mismo medio utilizado para el pago, salvo que la normativa aplicable o las características del medio de pago requieran otra modalidad. Los plazos de acreditación pueden depender de Mercado Pago, de la entidad emisora o de la entidad financiera interviniente.

12. Atención y asesoramiento

EVE pone a disposición del cliente su equipo de Atención al Cliente y sus asesores de Boutique en línea para asistirlo antes, durante y después de la compra.

Si el cliente necesita asesoramiento para elegir una joya, un reloj o un producto Assouline, o requiere asistencia con una compra, podrá comunicarse a través de la sección Contacto del Sitio. El equipo de EVE se pondrá en contacto a la brevedad de acuerdo con los horarios y canales de atención informados.

13. Prevención de fraude y validación de identidad

Con el objeto de proteger a los clientes y prevenir operaciones fraudulentas, EVE podrá solicitar información razonablemente necesaria para validar una compra, la identidad del comprador o la titularidad del medio de pago, siempre de conformidad con la normativa aplicable y su Política de Privacidad.

EVE nunca solicitará por correo electrónico, teléfono o mensajería la contraseña de una cuenta bancaria o de Mercado Pago ni claves de seguridad de tarjetas.

14. Protección de datos personales

Los datos personales suministrados a través del Sitio serán tratados conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales, sus normas complementarias y la Política de Privacidad de EVE.

La Política de Privacidad forma parte de la información legal del Sitio y deberá consultarse para conocer las finalidades del tratamiento, los derechos de los titulares de datos y los canales disponibles para ejercerlos.

15. Propiedad intelectual

Los textos, diseños, fotografías, logotipos, gráficos, videos, interfaces, bases de datos y demás contenidos propios del Sitio se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual y no podrán ser reproducidos, distribuidos, modificados o utilizados con fines comerciales sin autorización previa y escrita de su titular.

Las marcas, nombres comerciales, logotipos e imágenes de productos pertenecientes a terceros son propiedad de sus respectivos titulares y se utilizan de acuerdo con las autorizaciones, licencias o relaciones comerciales que correspondan.

16. Uso del Sitio

El usuario se compromete a utilizar el Sitio de manera lícita y a no realizar acciones que puedan afectar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad; vulnerar derechos de EVE o de terceros; introducir código malicioso; intentar acceder sin autorización a sistemas o datos; o utilizar el contenido del Sitio con fines fraudulentos o ilícitos.

EVE podrá realizar tareas de mantenimiento, actualización o mejora que afecten temporalmente la disponibilidad del Sitio. Cuando sea razonablemente posible, procurará restablecer el servicio a la brevedad.

17. Sitios y servicios de terceros

El Sitio puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros, incluyendo plataformas de pago, redes sociales, herramientas de mapas o sitios oficiales de las marcas. El uso de esos servicios puede encontrarse sujeto a sus propios términos y políticas.

La inclusión de un enlace externo no implica que EVE controle el contenido, disponibilidad o políticas del sitio de destino, sin perjuicio de las responsabilidades que pudieran corresponder conforme a la ley.

18. Eventos ajenos al control razonable

Circunstancias extraordinarias ajenas al control razonable de EVE —por ejemplo, interrupciones generales de transporte, fallas de servicios esenciales, medidas de autoridad, conflictos laborales, incendios, inundaciones u otros eventos de fuerza mayor— pueden afectar temporalmente el cumplimiento de determinados plazos.

Si una situación de este tipo afectara una compra, EVE procurará informar al cliente y ofrecer las alternativas que correspondan conforme a la normativa vigente.

19. Responsabilidad

EVE responderá por sus obligaciones de acuerdo con la legislación aplicable. Ninguna cláusula de estos Términos y Condiciones tiene por objeto excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas, ni afectar derechos reconocidos a consumidores y usuarios.

El usuario es responsable de la exactitud de los datos que proporciona para concretar la compra, en especial los datos de contacto, facturación y entrega. Si detectara un error, deberá comunicarlo a EVE tan pronto como sea posible.

20. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.

En las relaciones de consumo, la competencia y jurisdicción serán las que correspondan conforme a la normativa imperativa aplicable. En particular, en los contratos celebrados a distancia no se considerará válida ninguna cláusula que implique una renuncia anticipada del consumidor a la jurisdicción que legalmente le corresponda.

21. Modificaciones de los Términos y Condiciones

EVE podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios operativos, comerciales o normativos. La versión vigente será la publicada en el Sitio con indicación de su fecha de actualización.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente las compras ya celebradas, que se regirán por los términos y condiciones aplicables al momento de su contratación, salvo que una norma imperativa disponga lo contrario.

22. Rolex

En la sección Rolex de nuestra página web, algunas cookies están controladas por ROLEX S.A. conforme a la siguiente Política de cookies.