Política de Privacidad

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

1. Objeto y alcance

La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar a los usuarios del sitio web evejoyerias.com (en adelante, el “Sitio Web” o “Eve”) acerca de cómo se recopila, utiliza, almacena, protege y, cuando corresponda, comparte la información personal que los usuarios proporcionan al navegar, registrarse, realizar una compra, suscribirse a comunicaciones o utilizar cualquiera de las funcionalidades disponibles en el Sitio Web.

El Sitio Web se compromete a respetar la privacidad de sus usuarios y a tratar sus datos personales de conformidad con la normativa argentina aplicable, en particular la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales y su normativa complementaria.

Esta Política se aplica exclusivamente al Sitio Web y no alcanza a sitios web, plataformas o servicios de terceros a los que el usuario pudiera acceder mediante enlaces publicados en el Sitio Web. En esos casos, recomendamos consultar las respectivas políticas de privacidad de dichos terceros.

2. Información personal que recopilamos

Podemos recopilar información personal que el usuario proporciona voluntariamente al utilizar el Sitio Web, incluyendo, según corresponda:

• Nombre y apellido.
• Documento o información de identificación cuando resulte necesaria para una operación.
• Datos de contacto, como correo electrónico, teléfono y domicilio.
• Datos necesarios para la entrega de productos.
• Información vinculada a las compras realizadas, productos adquiridos y preferencias.
• Información proporcionada al comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.
• Datos que el usuario proporcione al registrarse, suscribirse a newsletters, participar en eventos o completar formularios.

Asimismo, el Sitio Web puede recopilar determinada información técnica y de navegación de manera automática, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso y otra información similar.

3. Uso de la información personal

La información personal recopilada podrá ser utilizada para las siguientes finalidades:

• Gestionar y procesar pedidos y compras realizadas a través del Sitio Web.
• Coordinar pagos, facturación, entregas y retiros de productos.
• Brindar atención y soporte al cliente.
• Gestionar cuentas de usuario, cuando corresponda.
• Comunicarnos con el usuario respecto de sus compras, consultas o solicitudes.
• Enviar newsletters, novedades, promociones, lanzamientos y comunicaciones comerciales, cuando el usuario haya prestado su consentimiento o cuando la normativa aplicable lo permita.
• Personalizar y mejorar la experiencia de navegación y compra.
• Analizar el uso del Sitio Web y desarrollar mejoras en nuestros productos y servicios.
• Detectar, prevenir y gestionar fraudes, usos indebidos o incidentes de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales y/o requerimientos de autoridades competentes.

Eve Joyerías no venderá ni alquilará los datos personales de sus usuarios.

4. Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario se suscriba voluntariamente a nuestras comunicaciones comerciales, podremos contactarlo por correo electrónico, teléfono, mensajes u otros medios disponibles para informarle sobre productos, novedades, promociones, beneficios y actividades de Eve.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales siguiendo las instrucciones de cancelación incluidas en los mensajes o contactándonos a través de los canales indicados al final de esta Política.

La baja de comunicaciones comerciales no afectará las comunicaciones estrictamente necesarias para gestionar una compra, entrega, pago, devolución, reclamo o cualquier otra operación solicitada por el usuario.

5. Compartición de información con terceros

Eve podrá compartir determinados datos personales con proveedores y terceros que resulten necesarios para operar el Sitio Web y prestar los servicios solicitados por el usuario. Esto puede incluir, entre otros, proveedores de tecnología, plataformas de comercio electrónico, medios y procesadores de pago, servicios de logística y entrega, herramientas de atención al cliente, servicios de marketing y proveedores de infraestructura tecnológica.

Dichos terceros podrán acceder únicamente a la información necesaria para cumplir las funciones que les hayan sido encomendadas y deberán tratarla de acuerdo con la normativa aplicable y, cuando corresponda, con obligaciones de confidencialidad.

También podremos revelar información cuando ello sea requerido por una autoridad judicial o administrativa competente, para cumplir una obligación legal, o cuando resulte necesario para proteger los derechos, la seguridad o los bienes de Eve, sus usuarios o terceros.

6. Cookies y tecnologías similares

El Sitio Web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su correcto funcionamiento, recordar preferencias, analizar la navegación y mejorar la experiencia del usuario.

Las cookies pueden recopilar información relacionada con el dispositivo, navegador, páginas visitadas, comportamiento de navegación y otras métricas de uso. Algunas cookies pueden ser gestionadas por proveedores tecnológicos o de servicios utilizados por Eve.

El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, la desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funcionalidades del Sitio Web.

La información obtenida mediante cookies podrá utilizarse de forma agregada o estadística para comprender el funcionamiento del Sitio Web y mejorar nuestros servicios.

En la sección Rolex de nuestra página web, algunas cookies están controladas por ROLEX S.A. conforme a la siguiente Política de Cookies.

7. Seguridad de la información

Eve adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación.

Las operaciones de pago realizadas a través del Sitio Web pueden ser procesadas por proveedores especializados en medios de pago. En esos casos, los datos de pago son tratados por dichos proveedores conforme a sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad. Eve no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito cuando el procesamiento de dichos datos se encuentra a cargo de un proveedor de pagos especializado.

Si bien adoptamos medidas razonables de seguridad, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

8. Calidad y actualización de los datos

El usuario es responsable de proporcionar información verdadera, completa, exacta y actualizada. En caso de que alguno de sus datos personales haya cambiado o contenga un error, podrá solicitar su actualización o rectificación a través de los canales de contacto indicados en esta Política.

9. Derechos del titular de los datos

El titular de los datos personales tiene derecho a acceder a sus datos, solicitar su actualización, rectificación o supresión, de conformidad con la Ley N.º 25.326 y demás normativa aplicable.

El derecho de acceso podrá ejercerse en forma gratuita, a intervalos no inferiores a seis (6) meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá comunicarse con Eve a través del medio de contacto informado en el Sitio Web, indicando claramente su solicitud y, cuando resulte necesario, proporcionando la información que permita verificar su identidad.

10. Autoridad de aplicación

Se informa al titular de los datos que la Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

11. Conservación de la información

Eve conservará la información personal durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada, gestionar las relaciones comerciales, cumplir obligaciones legales, fiscales o regulatorias, resolver controversias y hacer valer o defender derechos.

Cuando los datos ya no resulten necesarios para dichas finalidades, serán eliminados, anonimizados o conservados únicamente cuando exista una obligación legal que así lo requiera.

12. Modificaciones a esta Política

Eve podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario, por cambios en el funcionamiento del Sitio Web, en nuestros servicios o en la normativa aplicable. La versión vigente será publicada en el Sitio Web indicando su fecha de última actualización.

Recomendamos al usuario revisar periódicamente esta Política para mantenerse informado sobre el tratamiento de su información personal.

13. Contacto

Para realizar consultas, solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de datos personales, o para ejercer cualquier derecho previsto por la normativa aplicable, el usuario podrá comunicarse con Eve Joyerías a través de los canales de contacto publicados en el Sitio Web.

Correo electrónico: [email protected]

Esta Política de Privacidad forma parte de los términos y condiciones aplicables al uso del Sitio Web de Eve.