Preguntas frecuentes

ALCANCE DE ENVÍOS

Assouline
Realizamos envíos de productos Assouline a todo el país, con excepción de las provincias de Misiones, Neuquén y Tucumán. Actualmente no contamos con servicio de entrega en estas provincias. Si desea realizar una compra desde alguno de estos destinos, puede comunicarse con nuestros asesores para recibir atención personalizada.

Tudor
Las compras realizadas a través de nuestra Boutique online deberán ser retiradas personalmente por el comprador en la boutique oficial de EVE indicada al momento de realizar la compra.

COSTO DE LOS ENVÍOS

El costo y las opciones de entrega disponibles se calculan de acuerdo con el código postal ingresado y se informan antes de confirmar la compra.

PLAZOS DE ENTREGA

El plazo estimado de entrega se informa durante el proceso de compra y comienza a contarse una vez acreditado el pago. Los tiempos de entrega pueden variar según el destino y el producto adquirido.

SEGUIMIENTO DE SU PEDIDO

Una vez que su pedido haya sido despachado, recibirá por correo electrónico la información necesaria para realizar el seguimiento de la entrega.

RETIRO EN BOUTIQUE

Assouline
Podrá retirar su pedido personalmente en nuestra Boutique de Puerto Madero y Alcorta Shopping.
La opción de retiro estará disponible durante el proceso de compra.

Tudor
Todas las compras de productos TUDOR deberán ser retiradas personalmente por la persona que realizó la compra. Al momento del retiro, será necesario acreditar su identidad mediante DNI y presentar el mail de confirmación de compra por parte de EVE Joyerías.

MEDIOS DE PAGO

Las compras realizadas a través de nuestra Boutique online pueden abonarse mediante Mercado Pago, en un pago con tarjeta o utilizando dinero disponible en su cuenta.
Todos los pagos se procesan en pesos argentinos (ARS).
Si desea realizar su compra utilizando otro medio de pago, puede comunicarse con un asesor de nuestra Boutique, quien estará disponible para brindarle asistencia personalizada.

MONEDA Y PRECIOS

Navegue por el sitio hasta encontrar el producto de su interés y agréguelo al carrito.
Luego, continúe con el proceso de compra hasta completar su pedido.
Una vez confirmada la orden, recibirá diferentes correos electrónicos con la información y las actualizaciones correspondientes al estado de su compra.

Nuestro equipo de Atención al Cliente se encuentra disponible para asistirlo ante cualquier consulta o inconveniente relacionado con su compra.

MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN DE UN PEDIDO

Si desea modificar o cancelar un pedido, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente haciendo clic aquí. Nuestro equipo hará todo lo posible por asistirlo. Tenga en cuenta que los pedidos son procesados con rapidez para garantizar su despacho en tiempo y forma. Por este motivo, si el pedido ya hubiera sido preparado o despachado, es posible que no podamos realizar modificaciones o cancelaciones.
De todos modos, evaluaremos cada caso para ofrecerle la mejor alternativa disponible.

INCONVENIENTES CON EL PEDIDO RECIBIDO

Si recibió su pedido con algún inconveniente, detectó un problema con el producto o necesita asistencia luego de la entrega, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente al email [email protected]. Estaremos disponibles para asesorarlo y brindarle una solución.

Comprar en evejoyerias.com.ar es 100% seguro.
En nuestro sistema de cobranza tus datos son encriptados y enviados directamente a la administradora de la tarjeta de crédito.
En algunas operaciones y con el objetivo de validar tu identidad, es posible que te contactemos para confirmar algunos datos personales.
Nunca solicitaremos la clave de tu cuenta o tarjeta bancaria por teléfono o mensaje.

Por default nuestro sistema emite Factura B que llega automáticamente a nuestros clientes. Los clientes de Argentina que requieran Factura A deberán completar el formulario indicando: CUIT, Razón Social y Dirección.

Una vez enviados los datos, nuestro equipo se pondrá en contacto para cobrar la percepción correspondiente y emitir la Factura solicitada.

Entendemos que elegir una joya o un reloj es una decisión personal y que cada cliente puede estar buscando una pieza con características específicas.

Nuestros asesores de Boutique en línea se encuentran disponibles para acompañarlo durante el proceso de elección y brindarle atención personalizada de acuerdo con sus preferencias y necesidades.

Para comunicarse con uno de nuestros asesores, haga clic aquí.
Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted a la brevedad para asistirlo.